to read complaints and reviews, or file yours. 
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımı 27 Mart Cuma günü kaybettim, fark ettiğim anda da hemen 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim. Ardından yeni kart başvurusu yapmak istedim. İlk etapta sistem sadece kart ücreti talep ediyordu, ben de geç saat olduğu için “gece kalsın, sabah hallederim” diyerek işlemi o anda tamamlamadım.
30 Mart Pazartesi günü İBB’nin web sitesine girerek tekrar yeni kart başvurusu yapmak istediğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde 140 TL olması gereken kart ücreti yerine, sistemde 33.120 TL “usulsüz kullanım ücreti” göründü ve bu tutarın ödenmemesi halinde kara listeye alınacağım, icra takibi başlatılacağı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir ödeme adımına geçmedim, hiçbir butona basmadım, kart ya da hesap bilgisi girmedim, sadece ekran görüntüsü alıp sayfayı kapattım.
İkiz çocuk annesiyim ve böyle bir tutarı ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok. Kart kaybını fark eder etmez 153’ü arayarak gerekli iptali yapmış olmama rağmen, bu şekilde çok yüksek bir usulsüz kullanım ücretinin karşıma çıkması beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti. Usulsüz kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
6 Kasım tarihinde İBB Anne Kartımı kaybettim ve hemen 153’ü arayarak kartımı kaybettiğimi bildirdim. Müşteri hizmetleri kartımı iptal etmemi söyledi ve olaydan yaklaşık yarım saat sonra kartımı iptal ettirdim. Sonrasında bana başvuru linki gönderildi ve yeni kart başvurusu yaptım, bu başvuru için de...
30 Eylül 2025 tarihinde, İBB Anne Bebek Kartı’ma haksız yere 2.748 TL para cezası kesildi. 3 yılı aşkın süredir bu kartı kullanıyorum ve hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım. Kartımı düşürdüğümü fark ettiğimde hemen 153’ü arayarak birkaç saat içinde kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen “usulsüz kulla...
Geçen yıl İstanbulkart anne kartımı kaybettim ve yaklaşık 3-4 gün sonra kaybettiğimi fark ederek 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Kartı sık kullanmadığım için kaybolduğunu hemen anlayamadım. Görüşme sırasında bana, kartımın benim kullanmadığım bir tarihte kullanıldığı söylendi ve bu durumda ka...
Yorumlar