İBB Anne Kartta 33.120 TL Usulsüz Kullanım Ücreti Şaşkınlığı

İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımı 27 Mart Cuma günü kaybettim, fark ettiğim anda da hemen 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim. Ardından yeni kart başvurusu yapmak istedim. İlk etapta sistem sadece kart ücreti talep ediyordu, ben de geç saat olduğu için “gece kalsın, sabah hallederim” diyerek işlemi o anda tamamlamadım.

30 Mart Pazartesi günü İBB’nin web sitesine girerek tekrar yeni kart başvurusu yapmak istediğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde 140 TL olması gereken kart ücreti yerine, sistemde 33.120 TL “usulsüz kullanım ücreti” göründü ve bu tutarın ödenmemesi halinde kara listeye alınacağım, icra takibi başlatılacağı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir ödeme adımına geçmedim, hiçbir butona basmadım, kart ya da hesap bilgisi girmedim, sadece ekran görüntüsü alıp sayfayı kapattım.

İkiz çocuk annesiyim ve böyle bir tutarı ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok. Kart kaybını fark eder etmez 153’ü arayarak gerekli iptali yapmış olmama rağmen, bu şekilde çok yüksek bir usulsüz kullanım ücretinin karşıma çıkması beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti. Usulsüz kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.