Gerçek Dışı Su Tüketimi Nedeniyle Hatalı Fatura Ve Mağduriyet

Beylikdüzü’ndeki kendi evimde, yalnız yaşayan 70 yaşındaki annem oturmaktadır ve abonelik tamamen benim adıma, 30208119-5 sözleşme numarasıyla kayıtlıdır. Ekim dönemine ait 24 günlük su faturası 3.499 TL olarak düzenlenmiş ve 40 metreküp kullanım görünmektedir. Ancak ardından gelen Kasım dönemine ait 32 günlük faturada yalnızca 8 metreküp kullanım yazmaktadır. Tek başına yaşayan, bahçesi olmayan ve günlük kullanımı son derece sınırlı olan 70 yaşındaki bir kadının 24 günde 40 metreküp su tüketmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bir insanın 24 günde 40 metreküp su kullanabilmesi için neredeyse her gün defalarca duş alması, günde birçok kez çamaşır makinesi çalıştırması ve büyük bir bahçeyi her gün uzun süreler boyunca sulaması gerekir, bu da annemin yaşam koşullarıyla kesinlikle uyuşmamaktadır.

Ekim ayına ait 24 günlük bu yüksek fatura tarafımıza zamanında hiçbir şekilde iletilmemiş, kapıya da bırakılmamıştır. 40 metreküplük tüketim bilgisini, faturayı göremediğimiz için ancak çağrı merkezini aradığımızda öğrenebildik. Eğer o dönemde fatura bırakılmış olsaydı, anında itiraz etme şansımız olurdu. Buna rağmen Kasım faturamızın altına da su kesintisi uyarısı yazılmıştır.

23 Kasım tarihinde İSKİ çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ve 3–4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ben özellikle 24 Kasım itibarıyla bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, su sayacımızın yerinde kontrol edilmesini, Ekim ayında kesilen 24 günlük 40 metreküplük faturanın yeniden incelenip doğru tüketim üzerinden tekrar düzenlenmesini ve tarafıma yeni, düzeltilmiş faturanın gönderilmesini talep ediyorum.

Kasım ve Ekim ayları için toplam 5.083 TL tutarındaki bu faturalara, gerekli inceleme yapılmadan ve düzeltme olmadan ödeme yapmayacağım. Ekipler gerekli kontrolleri yapmadan su kesintisi yapılması halinde, 70 yaşındaki tek başına yaşayan annemin mağduriyetinden doğacak tüm sorumluluğun İSKİ’ye ait olacağını, bu durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Aboneliğim için doğru ve yerinde sayaç okuması yapılarak tüketim bedellerinin makul ve gerçek kullanıma uygun şekilde düzeltilmesini, ayrıca fatura tebliği konusunda da gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.