Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
İSKİ
Faturalarımda Tüketim Bedeli Eksik, Sadece Güvence Ücreti Görüntüleniyor

ID:36049709

Faturalarımda Tüketim Bedeli Eksik, Sadece Güvence Ücreti Görüntüleniyor

Eyüp

21 Mayıs 11:35

İSKİ’nin İstanbul Çatalca Ferhatpaşa bölgesindeki 30412082 sözleşme numaralı aboneliğimde yer alan faturalarla ilgili bir tutarsızlık yaşamaktayım. 3139169821 numaralı mart dönemi faturamda tüketim bedeli ve güvence bedeli birlikte yer alırken, 3148350452 numaralı nisan ve 3161501664 numaralı mayıs dönemi faturalarımda sadece güvence bedeli yansıtılmış görünmektedir. Bu dönemlerde su tüketimim olağan şekilde devam etmiş olup, faturaların bu şekilde yalnızca güvence bedeli üzerinden düzenlenmesi bana hatalı gibi görünmektedir.

Konu hakkında hem çağrı merkezi hem de internet sitesi üzerinden başvuru oluşturdum ancak ileride beklenmedik bir toplu borç çıkarılmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle belirtilen dönemlere ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa oluşan hatanın düzeltilmesini ve bu durumdan dolayı sonradan tarafıma ek bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.

Eyüp

21 Mayıs 11:35

Çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede faturalarla ilgili durum açıklandı. Temel fark normal okuma ve kıyas okuma kaynaklı. Kıyas okuma yapılan Mart ayı faturasındaki tahmini tüketim miktarı, Nisan ayında yapılan normal okumada aşılmadığı için Nisan ayında tüketim bedeli 0 TL çıkmış. Yani Nisan faturamı aslında Mart ayındaki tahmin nedeniyle önden ödemiş durumdayım. Mayıs ayında ise yine Mart'taki gibi kıyas fatura hesabı yapılmış ancak bu sefer tahmini tüketim bedeli 0 girilmiş, büyük ihtimalle bir sonraki normal okumada güncel tüketim hesabı yapılacak ve tarafıma mayıs + haziran tüketimi birlikte faturalandırılacak. Sürekli okuma yapmamak kaynak yönetimini iyileştiriyorsa güzel bir sistem ancak abonelere doğru şekilde ve önden açıklanması iyi olur. Çağrı merkezi bunun verimlilik amaçlı değil okumanın mümkün olmadığı durumlarda olduğunu söylese de inandırıcı gelmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çilem sonuçtan memnun

Çözüldü

İSKİ Su Faturamda Açıklanamayan Büyük Artış Ve Hata Şüphesi

Çilem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

03 Ocak 00:51

1.105

"Teşekkürler"

Ay Ha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İSKİ Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ay Ha

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

04 Mart 12:49

538

"Teşekkürler"

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İSKİ Yüksek Fatura

Ali

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

26 Mart 2024 00:14

893

İSKİ faturam 1.904 TL geldi. Güvence bedeli düşünce 1785 TL'lik bir tutar çıkıyor. Acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Fatura no: 2912283327. Mukavele no: 312715595-6. İnternet üzerinden kayıt oluşturdum. Kayıt no 10038448754. Siteden kontrol edince şikayet kaydınız inceleme aşamasındadır diyor fak...

Remzi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mart Ayı Su Faturamda 4.758 TL'lik Şaşırtıcı Yüksekliğe İtiraz

Remzi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

26 Mart 13:24

649

"İlginizden dolayı teşekkür ederiz"

Feryal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ümraniye’de Ani Su Fatura Artışı Şikayeti Ve Sayaç Kontrol Talebi

Feryal

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

16 Şubat 22:28

526

Ümraniye Site Mahallesi’ndeki su aboneliğimde, evde tek yaşamama ve kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen son iki dönem...