Evlilik Desteği Onaylandı, Üç Ay Bekledim Ve Ödeme Gelmedi: Yetkisiz Sessizlik

İstanbul Senin uygulaması üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteğine 1-70603573580 numarasıyla başvurdum. Başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır da uygulamada “onaylandı / destek gerçekleşti” ibaresi görünüyor, yani sistemde her şey tamam gözüküyor ama ortada tek kuruş yok.

Bu süreçte defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradım. Her aramamda aynı cümlelerle “bekleyin, SMS gelecek, biz sadece bu ekranı görebiliyoruz” deniyor. Kendini yetkili olarak tanıtan hiç kimse somut bir açıklama yapmıyor, tek bir adım atmıyor, mağduriyetime en ufak bir çözüm üretmiyor. Şikayet kaydı açtırmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, vatandaşın yaşadığı sıkıntı açıkça görmezden geliniyor.

İnsanlar bu desteğe güvenerek plan yapıyor, borçlanıyor, ona göre hareket ediyor. Buna rağmen 3 aydır ne net bir bilgi veriliyor ne de ödeme yapılıyor. Her gün 153’ü arayıp aynı boş cümleleri dinlemek, hiçbir soruma cevap alamamak, bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşım görmek kabul edilebilir değil. Kurumun bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi, verilen hiçbir sözün arkasında durulmadığını da gösteriyor.

Evlilik desteği başvurum sistemde onaylanmış ve “destek gerçekleşti” görünmesine rağmen neden hâlâ ödeme yapılmadığının derhal açıklanmasını ve ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve mağduriyetin devam etmesi durumunda, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak mahkeme de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.