to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturalarda Yansımıyor, Geriye Dönük İade Talebi
İSKİ’nin Bağcılar bölgesindeki uyguladığı engelli indiriminde 2019 yılından bu yana yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2019 yılı öncesinde Güneşli’de faaliyet gösteren İSKİ biriminde engelli indirimi alıyordum. 2019 Haziran ayında Kirazlı Mevlana Caddesi’ne taşınan İSKİ birimine geçildiğinde engelli indiriminin kesildiğini fark edince, engelli raporum ve 2405743-2 numaralı abone sözleşmem ile birlikte bir dilekçe yazarak yazı işlerine yeniden başvuruda bulundum. Bana, bundan sonraki faturalarımda engelli indiriminin uygulanacağı söylenince Merkez Mahallesi 687. Sokak Bağcılar / İstanbul adresime gelen faturaların indirimli olduğunu düşünerek ödemelerimi sürdürdüm.
Daha sonra faturaları detaylı incelediğimde indirim uygulanmadığını fark ettim. Tekrar İSKİ Bağcılar Müdürlüğü’ne gittiğimde faturamın engelli olarak göründüğü, sistemde engelli abone olarak kayıtlı olduğum söylendi. e-Devlet üzerinden baktığımda da faturalarım engelli faturası olarak görünüyordu. Ancak fiili olarak herhangi bir indirim yansımadığı için büyük bir çelişki yaşamaktayım.
Biz üç kişilik dar gelirli bir aileyiz, 20.000 TL emekli aylığı ile geçinmeye çalışıyoruz. Oğlum ve ben engelliyiz, bakımımızı eşim üstleniyor ve evimiz adeta bir revir gibi. Fiziki fatura çoğu zaman gelmiyor, zaman zaman sadece SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve otomatik ödemede olan faturalar her ay artarak devam ediyor. Son gelen ve SMS ile bildirilen faturayı komşularımın faturaları ile karşılaştırınca, bu zamana kadar engelli indirimi aldığımı sandığım birçok faturada indirim uygulanmadığını açıkça fark ettim. Yaklaşık 270 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu miktar bizim bütçemiz için ciddi bir yük oluşturmaktadır.
2019 Haziran ayında yaptığım dilekçeli başvuru sonrası tarafıma “faturanız engelli indiriminde” denilmesine rağmen, gerçekte indirim uygulanmadığının ortaya çıkması nedeniyle, geriye dönük tüm dönemler için engelli indirimlerimin toplu olarak düzeltilmesini ve fazla ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm faturalarımda engelli indiriminin sistemde sadece görünürde değil, gerçekten ve eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
İSKİ’nin Bağcılar bölgesinde uyguladığı engelli indirimiyle ilgili olarak, 2019 yılından bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 2019 yılı öncesinde Güneşli’deki İSKİ biriminden engelli indirimi alıyordum. 2019 Haziran ayında Kirazlı Mevlana Caddesi’ne taşınan İSKİ birimine geçildiğinde engelli indiriminin kesildiğini fark edince, engelli raporum ve 2405743-2 numaralı abone sözleşmem ile birlikte bir dilekçe yazarak yazı işlerine başvurdum. Bu başvurudan sonra bana, bundan sonraki faturalarımda engelli indiriminin uygulanacağı söylendi ve ben de Merkez Mahallesi 687. Sokak No:4 d:4 Bağcılar / İstanbul adresime gelen faturaların indirimli olduğunu düşünerek ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Ancak daha sonra faturalarımı detaylı incelediğimde, 2019 Haziran ayından 2026 Mart ayına kadar geçen süre boyunca hiçbir faturama gerçekte engelli indirimi yansıtılmadığını fark ettim. Bu durum üzerine bizzat İSKİ Bağcılar Müdürlüğü’ne gidip tekrar sorduğumda, sistemde engelli abone olarak göründüğüm ve faturalarımın engelli faturası olarak kayıtlı olduğu söylendi. E-Devlet üzerinden baktığımda da faturalarım engelli faturası olarak görünmektedir. Buna rağmen gerçekte indirim uygulanmaması, sistem kayıtları ile fiili durum arasında ciddi bir çelişki oluşturmakta ve beni mağdur etmektedir.
Biz üç kişilik dar gelirli bir aileyiz ve 20.000 TL emekli aylığı ile geçinmeye çalışıyoruz. Oğlum ve ben engelliyiz, bakımımızı eşim üstleniyor, evimiz adeta bir revir gibi. Fiziki fatura çoğu zaman gelmiyor, zaman zaman sadece SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve otomatik ödemede olan faturalar her ay artarak devam ediyor. Son gönderilen ve SMS ile bildirilen faturayı komşularımın faturaları ile karşılaştırdığımda, bu zamana kadar engelli indirimi aldığımı sandığım pek çok faturada aslında hiçbir indirim uygulanmadığını açıkça görmüş oldum. Yaklaşık 270 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu tutar, bizim bütçemiz için ciddi bir yük oluşturmaktadır.
2019 Haziran ayında yaptığım dilekçeli başvuru sonrası bana “faturanız engelli indiriminde” denilmesine rağmen, yıllardır gerçekte indirim uygulanmadığının ortaya çıkması sebebiyle, 2019 Haziran’dan 2026 Mart ayına kadar olan tüm dönem için engelli indirimlerimin geriye dönük olarak toplu şekilde düzeltilmesini ve fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm faturalarımda, engelli indiriminin sistemde sadece görünürde değil, fiilen ve eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69998373368 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İlginize teşekkür ederim
