E-Devlet’te ‘Bu Adres Bilgisiyle Abonelik Yapılamıyor’ Hatası Yüzünden Su Aboneliği Açamıyoruz

İstanbul Ataşehir’de satın aldığımız konut için eşimin üzerine yeni su aboneliği açtırmak istiyoruz; ancak yaklaşık bir haftadır e-Devlet üzerinden başvuru yaparken sistem sürekli hata veriyor. Başvuru ekranında “Bu adres bilgisiyle abonelik yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu adreste daha önce başka bir kişi üzerine kayıtlı su aboneliği bulunuyordu. Şu an konutu biz satın aldık ve aboneliği kendi adımıza almak istiyoruz. Eşim üzerinden işlem yapıyoruz; eşimin üzerine kayıtlı abonelikler olmasına rağmen bu adreste sistem yeni başvuruya izin vermiyor. İSKİ tarafında ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti hattı ya da doğrudan destek alabileceğimiz bir kanal bulamadığımız için sorunu kimseye net olarak anlatamıyoruz.

İSKİ’nin, e-Devlet üzerinden yaptığımız başvuruda görülen “Bu adres bilgisiyle abonelik yapılamıyor” hatasının nedenini incelemesini, adres bilgilerinin güncellenerek bu konut için yeni abonelik başvurusunu online olarak tamamlayabilmemiz için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.