to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kart İtiraz Başvurusunun Uzayan İnceleme Süreci Ve Geri Dönüş Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sağlanan Anne Kartımla ilgili olarak 16 Temmuz 2026 tarihinde telefonla itiraz başvurusunda bulundum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ “inceleniyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşanan durum, annemin kartımı tamamen yanlışlıkla kullanmasından kaynaklanmıştır. Kesinlikle kasıtlı veya kötü niyetli bir kullanım söz konusu değildir. Anne olduğum için bu kart benim ve bebeğim için büyük önem taşımaktadır. Maddi durumum nedeniyle uygulanabilecek bir cezayı ödemem de oldukça güçtür. Günlerdir başvurumun sonucunu öğrenemediğim için belirsizlik içinde bekliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Anne Kart itiraz başvurumun en kısa sürede değerlendirilmesini, tarafıma olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmasını ve uzayan inceleme sürecinin hızlandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Anne Kart uygulaması kapsamında Anne Kart’ımı düzenli ve aktif olarak kullanmaktayım. Buna rağmen, tamamen dalgınlıkla gerçekleşen bir olay nedeniyle tarafıma yüksek tutarlı bir ceza yansıtılmış ve bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Anne Kart’ımı bir süre önce annemde unutmuştum, annem de kartı kendi cüzdanına koymuştu. Toplu taşımaya bindiğinde, kendi ulaşım kartı yerine dalgınlıkla benim Anne Kart’ımı kullanmış. Durumu fark eder etmez güvenlik görevlisine bunun yanlışlıkla olduğunu, kartın bana ait olduğunu söylemiş ve hemen ardından kendi ulaşım kartını kullanmıştır. Annemin yanında zaten kendi ulaşım kartı bulunmaktaydı; eğer kasıtlı bir kural ihlali veya haksız kazanç amacı olsaydı, kendi kartını yanında taşımaz ve sonrasında kullanmazdı. Bu nedenle yaşanan olayın tamamen dalgınlık sonucu meydana geldiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Olay sonrasında ceza ile ilgili olarak itiraz başvurusunda bulundum. Başvurumda, hem olayın kasıtlı olmadığını hem de maddi durumumun bu cezayı ödemeye uygun olmadığını ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen başvurum olumsuz sonuçlandı ve cezanın ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Maddi imkânsızlık içinde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen bu hususun dikkate alınmadığını görmek, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Yaklaşık 1,5–2 aydır Anne Kart’ımı kullanamıyorum. Bebeğimle birlikte toplu taşımayı kullanmak zorunda olan bir anne olarak, bu süreçte ulaşım konusunda ciddi zorluk yaşamaktayım ve günlük hayatım olumsuz etkilenmektedir. Elimde ceza bildirimi, itiraz başvuruma verilen olumsuz cevap ve ilgili belgeler bulunmaktadır, istenmesi halinde sunmaya hazırım.
Yaşanan olayın kasıtlı olmadığı, kötü niyet taşımadığı ve tamamen bir dalgınlık sonucu geliştiği açıktır. Bu nedenle dosyamın yeniden ve hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesini, maddi durumumun göz önünde bulundurulmasını, Anne Kart’ımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma uygulanan cezanın tamamen kaldırılmasını saygılarımla talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Merhaba. Başvurumla ilgili tarafıma daha önce “Süreç devam etmektedir, en kısa sürede dönüş sağlayacağız.” bilgisi verilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ aynı aşamada görünüyor. Bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Başvurumun hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Değerli vatandaşımız, 1-70328029734 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Başvurumda olayın tamamen dalgınlık sonucu yaşandığını ve herhangi bir kötü niyet olmadığını açıkça belirtmeme rağmen bana yalnızca standart bir cevap verilmiş. Anne Kart’ını düzenli kullanan bir anneyim ve yaklaşık 2 aydır çocuğumla birlikte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ulaşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Maalesef bu konuda birçok annenin de benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum. Amacım kuralları ihlal etmek değil, tamamen istem dışı yaşanan tek seferlik bir olayın hakkaniyetle değerlendirilmesini istiyorum. Lütfen dosyamı gerçekten inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini sağlayın.
