Anne Kart Başvurusunda Sistem Hatası Ve Çözüm Beklentisi

İBB’nin Anne Kart uygulamasında yaşadığım bir başvuru sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. Anne Kart başvuru şartlarını sağlamama rağmen online başvuru ekranında “bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 Temmuz’dan bu yana bu hata giderilmedi.

Şu an Ümraniye’de babamın evinde ikamet ediyorum ve 4 yaşından küçük iki çocuğum bulunuyor. Alo 153 hattı üzerinden yönlendirildiğim şekilde nüfus işlemlerimi tamamladım. Aynı hata devam etti. Alo 153 hattından tekrar iletişime geçtiğimde 0-4 yaş arası çocuğumun bulunmadığını ve bu yüzden sistemin başvuru hakkı tanımadığını söylediler daha sonra İBB Çözüm WhatsApp hattı üzerinden kendi ve çocuğumun ikamet ve 2024 doğumlu bebeğimin kimlik bilgilerimi paylaştım. Bana gönderilen çözüm mesajında Anne Kart alma hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sistem üzerinden hâlâ Anne Kart başvurusu yapamıyorum. Alo 153 hattını tekrar aradığımda ise sistemde başvuru yapamaz gözüküyor deniliyor bana çözüm sunulmuyor. Dilerseniz tekrar şikayet formu oluşturabilirsiniz denildi. Şikayetimi paylaşırken İBB Çözüm Merkezi’nden gelen bilgilendirme mesajlarının görsellerini de ekliyor olacağım.

Sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bu problemin en kısa sürede düzeltilmesini ve Anne Kart başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.