to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ayı Sosyal Yardım Ödemesi Yeni Kartıma Yatmadı
İBB Sosyal Yardımlar kapsamında kullandığım kartımı kaybettiğim için yenisini çıkartmak zorunda kaldım. Yeni kartımı 13 Ağustos’ta teslim aldım ancak ağustos ayı sosyal yardım ödeneğim bu karta yatmadı.
Normalde her ay ödemem ayın ilk haftasında kartıma aktarılırken bu ay herhangi bir yükleme yapılmadığını İstanbulkart uygulamasından bakiyemin 0,00 TL görünmesinden anlıyorum. Kart değişikliği nedeniyle sistemde bir eşleştirme ya da aktarım sorunu yaşandığını düşünüyorum.
Ağustos ayına ait sosyal yardım ödememin yeni kartıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart için tanımlanan sosyal destek ödememde Ağustos ayı yüklemesi yapılmadığı için şikayetçiyim. Tarafıma Ağustos ayı ödememin yatacağı söylendi, ancak yalnızca Eylül ayı ödemesi yattı, Ağustos ayı desteği yatırılmadı.
Başvurum İBB Çözüm Merkezi üzerinden sonuçlandı ve yardım yüklemesi yapıldığında SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi, ancak Ağustos ayı başından bu yana ne bir SMS aldım ne de kartıma ödeme yüklendi. Konuyla ilgili İBB yetkilileriyle görüştüğümde, ödememin yükleneceği söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Ağustos ayına ait sosyal destek ödememin neden yatırılmadığının açıklanmasını ve eksik kalan bu ödemenin bir an önce İstanbulkart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70446134788 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
