Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Kredi Açılıp Bilgim Dışında Borçlandırıldım!

profile
30 Mayıs 2025 17:53
2.061
Yeliz'in Teşekkür Mesajı
“Firma ile aramızda oluşan problemleri yetkili kişilere ilettikten sonra bize geri dönüş yaparak problemimizi çözdüler. Teşekkürler”

Onay Almadan Kredi Açıp Sipariş Geçmişler! Bilgim Olmadan Borçlandırıldım!
Eşimle birlikte (Y**** T****) 21.05.2025 tarihinde sadece ürünlere bakmak amacıyla İstanbul Alışveriş Merkezi Tic. Ltd. Şti. Mağazasına gittim. Mağaza çalışanları bana “ön onay çıkacak mı bir bakalım” diyerek T.C. Kimlik numaramı talep etti. Elden taksitli ödeme yapılabileceğini söylediler ama hangi uygulama kullanılıyor, hangi bankayla çalışıyorlar. Gibi hiçbir bilgi verilmedi.
Ben ürünü henüz seçmemiştim bile. Sadece fikir amaçlı bakıyordum. Daha sonra 29.05.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgi verilmeden başvurumun onaylandığı ve ürünün siparişe geçtiği söyleniyor. Siparişe dair bana herhangi bir sözleşme, fatura, ürün bilgisi ya da teslim tarihi bildirilmedi. Ben bu bilgileri ancak 30 Mayıs’ta kendim arayıp ulaşınca öğrendim.
Yani onay çıkmış ama bana bilgi verilmemiş, ürünü ne zaman alacağım, hangi ürün sipariş edilmiş belli değil. Daha ürünü teslim bile almadım ama iptal etmek istediğimde “sipariş üretime geçti, iptal edemezsiniz” deniyor. Bu tamamen hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır!
Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm, işlemin 7 gün içinde cayma hakkı kapsamında olduğu ve bu işlemin ayıplı hizmet olduğunu söyleyerek iptal edilebileceğini söylediler. Yasal haklarımı kullanarak iptal talebinde bulundum ve bu platform üzerinden de kamuoyuna duyuruyorum. Kimsenin haberi olmadan insanları borçlandırıp sonra “iptal edemezsiniz” demek nedir? Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin iptalini talep ediyorum!

Yeliz
Yeliz
02 Haziran 2025 13:47

Firma ile aramızda oluşan problemleri yetkili kişilere ilettikten sonra bize geri dönüş yaparak problemimizi çözdüler. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hasan
21 Mayıs 2025 12:03
3.289

Evkur Teslimat Sorunları ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Ümi̇t
14 Ocak 2025 18:30
1.731

Soylu AVM İptal Edilecek Genel Merkeze İletildi Yalanı

profile
30 Kasım 2023 12:58
7.162
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2025 18:23
2.647

Şişli Mağazasında Sipariş Onayı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Taylan
20 Mayıs 2025 18:49
4.288
Benzer Şikayet Yaz