to read complaints and reviews, or file yours.İsra Tur Ücret İadesinden Haksızca Kesinti Yapıldı!
Bu firma ile umreye gitmek isteyip firma tarafından tur iptal edilmesi nedeniyle 51.68 dolar zarar ettirildik.
Sektörde yeni bir kazanç kapısı bulmuşlar: Turu iptal et, müşterinin banka/gönderim masrafına el koy! Tarafımdan 400 dolar alıp, turu iptal ettikten sonra 24 dolar eksik iade yapmak, kurumsal bir şirkete değil ancak iş bilmez bir acenteye yakışırdı.
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nden habersiz olduklarını sanmıyorum, ama 'müşteri fark etmez' diye şanslarını deniyorlar herhalde. Kendi iptal ettiğiniz bir turun tek bir kuruş masrafını bile müşteriye yansıtamazsınız. Bu 51,68 dolar sizi zengin etmez ama markanızın güvenilirliğini yerle bir etmeye yeter. Kimse parasını sokakta bulmadı!
Gelişme
İsra Turizm ile 18 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşecek Arabistan umre turuna kayıt yaptırdım ve 8 Aralık’ta banka yoluyla 400 dolar ödeme yaptım. Firma, 20 Aralık 2025 tarihinde turu kendi kararıyla iptal etti.
Tur iptal edildikten sonra tarafıma 26 Aralık’ta iade yapıldı ancak 400 dolar yerine 348,32 dolar yatırıldı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Yani kendi iptal ettikleri bir tur nedeniyle beni 51,68 dolar zarara uğrattılar. Banka üzerinden yaptığım ödemenin dekontu ve iade işlemine dair tüm görüntüler elimde mevcuttur.
Sektörde yeni bir kazanç kapısı gibi, turu iptal edip müşterinin banka/gönderim masrafına el koyma yoluna gittiklerini düşünüyorum. Tarafımdan 400 dolar alıp, turu iptal ettikten sonra 24 dolar eksik iade yapmak, kurumsal bir firmaya değil ancak iş bilmez bir acenteye yakışırdı. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nden habersiz olduklarını sanmıyorum, ancak “belki müşteri fark etmez” diye hareket ettikleri izlenimi oluşuyor. Kendi iptal ettikleri bir turun tek bir kuruş masrafını bile müşteriye yansıtma hakları olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu 51,68 dolar kendilerini zengin etmez ama markanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedeler. 400 dolar ödemenin tamamı, tek bir kuruş kesinti olmadan tarafıma iade edilene kadar bu konuyu her platformda dile getireceğimi, kimsenin parasını sokakta bulmadığını vurgulamak istiyorum. İlgili eksik iadenin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Buraya yazmanız çok bir şey ifade etmez sadece biz umre bakanlara fikir verir o da bir şey ama bunların kayıtlı olduğu Diyanet'e turizm Bakanlığına tursab'a şikayet edinki bunlara yaptırım uygulasınlar, e böyle devlette böyle firmalar tabi cirit atar çünkü diyanetin kandi de aynı işi yapıyor tur operatör lü GÜ yapıyor ve o bile azda olsa z ah tek ar lıkla yapıyor işi tamamen ticarete döküyorlar, siz ibadet yapacakmışsınız umurlarında değil hatta dini kullanıp vatandaşı umre ibadet, ve hac ibadeti'nden dolayı som ürüyorlar, maalesef!