Yanlış Otobüs Yönlendirmesi Ve Bilet İadesi Talebi

7 Ocak saat 17.00 Çanakkale–İzmir seferi için Isparta Petrol’den bilet aldım. Herhangi bir aksilik olmasın diye özellikle erken davranarak saat 16.00’da otogarda hazır bulundum. Ne yazık ki tahmin ettiğim gibi sorun yaşadım.

Peronda beklerken gelen otobüsün üzerinde İzmir yazmamasına rağmen muavine bu aracın İzmir otobüsü olup olmadığını sordum ve “hayır” cevabını aldım. Bu nedenle seferimin rötar yaptığını düşünerek yerime geçip beklemeye devam ettim. Yaklaşık 10 dakika sonra telefonla aranarak “neredesiniz, otobüsünüz kalktı” denildi ve otobüsün geri dönemeyeceği söylendi.

Hem otobüsün üzerinde açıkça İzmir yazmaması, hem de muavinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildim. 650 TL ödediğim bileti kullanamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tüm sorumluluk sanki bendeymiş gibi davranıldı. Bu durumun tamamen firmanın hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle yaşananlar adına yazılı ve açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım sefer için ödediğim 650 TL bilet ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.