Yanlış İletişim Numarası Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

14 Kasım 2025 tarihinde Alanya–İstanbul 23.00 seferi için Isparta Petrol Turizm’den 1A601CHXV numaralı bileti online olarak, kredi kartı ile 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Seferime sadece 7 dakika gecikmem oldu, ancak firmanın iletişim numaraları internette ve bilet üzerinde yanlış veya eksik olduğu için hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım. Eğer doğru bir numara olsaydı, arayıp geç kalacağımı haber verebilirdim.

Yazıhanedeki görevli ise numaraların yanlış olduğunu kabul edip, “Numarayı biz nasıl değiştirelim, Google’dan onu Google’ın yapması gerekiyor” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

İletişim eksikliği ve personelin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.