Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kartal Köprüsü Durağında Mağduriyet

07.02.2026 tarihli, saat 23:59 Isparta – İstanbul seferiniz için bileti bir gün önce özellikle Isparta Otogarı’ndaki yazıhaneden aldım. Bileti alırken özellikle Kartal Köprüsü’nde inip inemeyeceğimi sordum, bana net bir şekilde “Evet, indiriyoruz” denildi ve ben de buna güvenerek bileti satın aldım.

Ancak sefer günü otobüse binerken bu kez Kartal Köprüsü’nde durmadıklarını, yalnızca Harem’e gidebileceğimi söylediler. Buna itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Otobüse bindikten sonra muavine de durumu ilettim fakat yine bir sonuç alamadım. Daha sonra bileti aldığım yere gittiğimde bu kez aynı kişi yoktu, oradaki görevli sadece “Arkadaş hata yapmış, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek hiçbir sorumluluk almadı.

Ben Kartal’da ineceğimi düşünerek plan yaptım ve yanımda fazla eşya olduğu için şimdi Harem’den Kartal’a taksiyle gitmek zorundayım. Hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Yıllardır firmanızla seyahat eden biri olarak, her geçen gün daha da ciddiyetsiz ve ilgisiz bir hale geldiğinizi görmek üzücü. Bu kadar lakayıt ve yolcusunu bu şekilde ortada bırakan bir firmayla artık seyahat etmeyi düşünmüyorum.

PNR kodu 1A6021YYC olan, 18 numaralı koltuk için 950 TL ödemiş bulunuyorum. Yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.