to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sefer Bilgisiyle 8 Saatlik Gecikme, Yeni Doğan Çocuğun Hastane Beklemesinde Mağduriyet
16 Temmuz 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in 17.55 Konya–Adana seferine Obilet üzerinden 970 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer, sistemde 5,5 saat olarak belirtilmesine rağmen, her gördüğü tesiste durarak ve son derece saçma bir rota izleyerek yaklaşık 8 saatte tamamlandı. Konya’dan Tarsus–Mersin–Adana şeklinde dolaştıran bu sefer yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Eşim doğumdan yeni çıkmış ve hastanede beni bekliyordu, bu gecikme nedeniyle yaşadığım stres ve zaman kaybı telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yarattı. Sefer süresi ve rota konusunda gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Firmadan, sefer süreleri ve rotalar konusunda yolculara karşı dürüst ve doğru bilgilendirme yapmasını ve bu mağduriyetimin karşılığı olarak ilgili seferin bilet ücretinin LÖSEV’e bağışlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle planlarınızın olumsuz etkilenmiş olmasından ve özellikle eşinizin hastanede sizi beklediği böylesine önemli bir günde yaşamış olduğunuz üzüntüden dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletir, ailenizin yeni üyesiyle birlikte size sağlıklı ve mutlu bir ömür dileriz. Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili seferimizin güzergahı bilet satış platformlarında Konya - Tarsus - Mersin - Adana şeklinde açık ve doğru olarak ilan edilmekte olup, seferin bu güzergahı izlemesi planlanan operasyonun bir parçasıdır. Dolayısıyla rota konusunda yanıltıcı bir bilgilendirme söz konusu değildir. Sefer süreleri ise; trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, denetimler, hava şartları ve diğer operasyonel koşullar gibi önceden öngörülmesi mümkün olmayan değişkenler dikkate alınarak değil, normal ulaşım şartları esas alınarak tahmini olarak belirlenmektedir. Bu nedenle fiili varış süreleri zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir. Aracın GPS verileri incelendiğinde, iddianız aksine güzergah boyunca herhangi bir mola tesisinde durulmamış, yakıt alımı için yaklaşık 10 dakika'lık bir bekleme olmuş, planlanan güzergah üzerindeki garaj giriş - çıkışları haricinde araç bekleme yapmamıştır. Bununla birlikte, varış süresindeki gecikmenin önemli bir gününüze denk gelmiş olmasının sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlayışla karşılıyor, görüşlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Amacımız her zaman yolcularımızı güvenli, konforlu ve mümkün olan en kısa sürede varış noktasına ulaştırmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri ve ailenizi gelecekte çok daha memnun edici bir seyahat deneyimiyle ağırlamayı temenni ederiz. ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı
