Petrol Turizm'le Yolculukta Bagaj Muavini Tarafından Ağır Kötü Muamele Ve Çanta Atma Olayı

9.10.2026 gecesi saat 00.00’da Isparta Petrol Turizm ile Afyon’dan Antalya’ya yapacağım yolculuk için aldığım bilette hem personelin tutumu hem de yolculuk süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Araç zaten yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi. Bagaja çantamı vermek için indiğimde iki muavin vardı, onlardan biri hiç ilgilenmeden uzaklaştı, diğerinin de kıyafeti muavin gibi değil eşofmanlıydı ve isminin A** olduğunu duydum. İnce, uzun, esmer biriydi.

Bu kişi bagajları yerleştirirken valizleri sanki içlerinde eşya yokmuş gibi hunharca, kırılma ezilme ihtimalini hiç düşünmeden sağa sola sıkıştırmaya çalışıyordu ve bir yandan da sürekli “sığmayacak” diye söyleniyordu. Diğer bagaj bölümünü tamamen kargo ile doldurdukları için yolcu valizlerine zaten doğru düzgün yer bırakmamışlardı. Benim çantamı da alıp zorla bir yere sıkıştırdı. Dengesiz tavırlarından dolayı geri çıkarıp fırlatmasından endişe ettiğim için oradan ayrılmayıp bekledim. Nitekim çantamı geri çıkardı ve yere fırlattı. Ardından tekrar aldı, bir kez daha fırlattı. Ben de “Ne yapıyorsun sen? ” diye tepki gösterdim, buna rağmen çantamı tekrar alıp yine fırlattı ve üstelik küfür etti. Çantamda eşyalarım olduğunu, bu şekilde davranamayacağını söylediğimde ise “Mal bunlar, canlı mı sanki? ” tarzı ifadeler kullanıp sürekli çantayı alıp atmaya devam etti.

Bu sırada şoför geldi ve “Abla ben bile buna bir şey diyemiyorum, bulaşma” diyerek sadece çantamı alıp bir yere koydu. Bu kadar saygısız, dengesiz ve agresif bir kişinin yolcu bagajına ve insanlara emanet edilen eşyaya bu şekilde muamele etmesi kabul edilebilir değil. Valizleri düzgün yerleştirebilmek için yaklaşık bir saate yakın bagaj başında bekletildik. Yola çıktıktan sonra daha 10 dakika bile olmadan bu kez mola verildi ve yaklaşık yarım saat daha bekledik. Sonrasında da yol boyunca sürekli bir yerlerde durup beklediler, adeta minibüs gibi sık sık dur-kalk yapıldı ve yolculuk son derece konforsuz, sinir bozucu ve kaliteli olmaktan uzaktı.

Bu yolculuğa 520 TL ödemeyi kart ile yaptım ve karşılığında bu kadar kötü bir hizmet ve bu seviyede saygısız bir davranış görmek istemezdim. Özellikle isminin A** olduğunu düşündüğüm bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tutum ve davranışların ciddiyetinin kendisine anlatılmasını ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.