Otobüste Valizim Kayboldu Personel İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

30.11.2025 tarihinde saat 11.00’de Isparta’dan Denizli’ye giden, 10HD108 plakalı Isparta Petrol Turizm aracına bindim. Saat 14.00 civarında Denizli’ye vardığımızda valizimin kaybolduğunu fark ettim. Durumu bayan muavine ilettiğimde, "birisi alıp gitmiş olabilir” şeklinde son derece rahat bir cevap aldım. Valizlere etiket takılmasına rağmen, muavinin bu etiketlere göre valizleri tek tek kontrol ederek teslim etmesi gerekirken bu yapılmadı.

Biz valizi telaşla ararken muavinin sigara yakmaya çalışması, uyardığımda da “Henüz sigarayı yakmadım (çakmak yanmadı) ” şeklindeki laubali cevabı beni hayrete düşürdü. Olay büyüyünce gelen şoför ise, “Birisi alıp gittiyse ve getirmezse yapacak bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Yaklaşık 40 dakika boyunca valizimi aradık, bu süre içinde diğer otobüsümüzü kaçırdık. Sonunda valizi yanlışlıkla alan kişi geri getirdi, buna rağmen “Çok sinirlendiniz, bakın bulundu işte” gibi dalga geçer bir üslup kullanıldı.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmada böyle bir güvenlik zaafiyeti, sorumsuzluk ve müşteriye karşı bu kadar saygısız bir tavır kabul edilemez. Görevli personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve çalışanların müşteriyle doğru iletişim ve kriz yönetimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.