Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi

12.08.2025 tarihinde Isparta–İstanbul (Harem) seferi için Isparta Petrol Turizm’den 13:00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 1A600HMHC, koltuk no: 19). Yaklaşık 2 saattir Isparta Otogarı’nda bekliyorum ve otobüsümüz hâlâ gelmedi. Her sorduğumuzda yetkililer '15-20 dakika sonra gelecek' şeklinde bilgi veriyorlar, fakat sürekli bilet saatinin ertelendiğine dair mesajlar alıyoruz ve herhangi bir net açıklama yapılmıyor.

Bu gecikme nedeniyle İstanbul’daki programımı ertelemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi kredi kartı ile 1271 TL olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretin bir kısmının iadesini ya da maddi bir telafi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.