İki Saat Gecikme Ve Yetersiz Muavin Hizmeti Nedeniyle 1500 TL Taksi Masrafı

Isparta Petrol Turizm Yetkililerine,

08:30 Denizli kalkışlı ve 23:00 İzmir varışlı olarak planlanan seferinizle gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu seferi özellikle tercih etme sebebim, İzmir’e belirtilen saatte ulaşarak evime giden son şehir içi otobüsüne yetişebilmekti. Ancak otobüsünüz otoyol güzergahını kullanmasına rağmen yaklaşık 2 saate yakın gecikmiş ve İzmir Otogarı’na varış saatimiz 00:45 olmuştur.

Bu gecikme nedeniyle şehir içi ulaşım imkanımı kaybettim ve mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu durum bana ekstra 1500 TL maddi yük getirmiştir.

Bunun yanı sıra yolculuk süresince sunulan hizmet de son derece yetersizdi. Muavinin konuşmaları anlaşılmayacak düzeydeydi, yolculuk boyunca herhangi bir su ikramı dahi yapılmadı. Aydın’a ulaşıldığında muavinin arka koltuklarda uyuduğu görülmüş ve sonrasında kendisini bir daha görmek mümkün olmamıştır. Bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdir.

Planlanan varış saatine uyulmaması ve temel hizmetlerin dahi sağlanmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, firmanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Uğradığım zararın karşılanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Tayfun Ç*******