to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Aktarma Ve 2,5 Saat Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23 Mart 2026 tarihinde saat 10.25’te Isparta Petrol Turizm ile Ankara AŞTİ’den İzmir Otogarı’na, 19 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Normal şartlarda yaklaşık 18.00 civarında İzmir’e varmış olmam gerekirken, sefer süresince zaman kesinlikle iyi yönetilmedi; güzergâh ve süreçle ilgili bana sorulmadan, emrivaki şekilde aktarma yapıldı. Bu kararlar sonucunda İzmir Otogarı’na ancak 20.30’da, yani yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle ulaşabildim.
Tüm planımı firmanın ilan ettiği varış saatine göre yapmıştım ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bilgi verilmemesi, yolcunun onayı alınmadan aktarma yapılması ve bu kadar büyük bir gecikmenin yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini, gecikme ve emrivaki aktarma kararlarıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sefer saatleri ile süreç yönetiminin gözden geçirilerek gereken düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
