to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4,5 Saatlik Gecikme Ve Ders Kaçırma
18.08.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm firmasından saat 05:30 için Bursa–Alibeyköy seferine bilet aldım. Normal şartlarda varış saatim 07:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, otobüs sefer saatinden yaklaşık 45 dakika gecikmeli geldi.
Yolculuk esnasında firma, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapmadan güzergahı değiştirdi, Anadolu’dan Avrupa yakasına geçişte deniz yolunu kullandı ve bu süreçte beni uzun süre bekletti. Ayrıca Alibeyköy’e uğraması gerekirken Esenler Otogarı’na gitti ve burada beni başka bir araca aktardı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda 07:30’da varmam gereken noktaya ancak saat 12:00’de ulaşabildim. 4,5 saatlik bu gecikme, üniversite öğrencisi olmam sebebiyle derslerime katılamamama ve eğitim hayatımın olumsuz etkilenmesine neden oldu.
Söz konusu seferde Isparta Petrol Turizm’e ait 42 alp 670 plakalı araçla yaşadığım bu gecikme, güzergah değişikliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
