Gecikme, Sigara Kokusu Ve Hizmet Eksikliği: İsparta Petrol Turizm’de Hayal Kırıklığı

27.02.2026 tarihinde saat 03.30’da Isparta Petrol Turizm ile Konya–Mersin arası yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Sistemde yolculuk süresi 3,5 saat görünmesine rağmen sefer yaklaşık 5 saatte tamamlandı ve bu durumla ilgili yolcuya hiçbir açıklama yapılmadı.

Yolculuk boyunca araç şoförü sürekli sigara içti, bu nedenle yoğun sigara kokusundan başım ağrıdı ve yolculuğu son derece rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Araçta ikram hiç yapılmadı, su dahi verilmedi. Araç boş olmasına rağmen bizi istediğimiz yere oturtmadılar, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Önümde oturan yolcunun koltuğu tamamen geriye yatırılmıştı; bu nedenle sığmadığım için yan koltuğa geçmek istedim ve bu esnada muavinle de tartışma yaşadık.

Hem personelin tavrı, hem sigara kullanımı, hem de verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle bu yolculuktan son derece rahatsız oldum. Isparta Petrol Turizm’den, bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin sigara konusunda uyarılmasını ve yolcuya karşı tutumlarıyla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.