Gecikme, Konforsuz Araç Ve Yanlış İndirme Nedeniyle 1500 TL Taksi Masrafı İadesi

23–24 Ağustos gecesi Isparta Petrol Turizm’in Ankara–Alanya 00.30 seferinde 31 ve 32 numaralı koltuklarda yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Otobüs belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 30 dakika rötarlı geldi ve gelen araç son derece eski, konforsuz ve yıpranmıştı. Araç yol boyunca zıplayarak, sallanarak ilerledi, koltuk aralıkları çok dardı ve yanımdaki yolcuyla resmen üst üste oturmak zorunda kaldım.

Otobüste klima ayarı düzgün yapılmadığı için bir süre buz gibi, bir süre hamam sıcağında yolculuk ettik. Muavinle iletişim kurmak da oldukça zordu, söylediğimizi anlamıyor ya da kendini net ifade edemiyordu, bu yüzden yol boyunca en basit ihtiyaçlarımız bile doğru düzgün karşılanmadı. Aynı ücreti öderken diğer firmalar çok daha yeni ve konforlu araçlarla hizmet verirken bu kadar eski bir araçla sefalet içinde seyahat etmek zorunda kalmamız kabul edilemez.

Yolculuk için 7,5 saatlik bir süre belirtilmesine rağmen, ekstra molalar ve yavaş seyir nedeniyle yol yaklaşık 9,5 saat sürdü. Asıl büyük mağduriyeti ise varışta yaşadık. Bizi Avsallar’da, yazıhanenin karşısında indireceklerini söylemelerine rağmen, Avsallar’ın tamamen dışında, ne dolmuş durağı ne de taksi bulunan alakasız bir noktada indirdiler. Yaklaşık 25 yıldır aynı bölgeye gidip geliyorum, ilk defa bu kadar alakasız ve mağdur edecek bir yerde indirildim. Şoföre rica etmeme rağmen bu durumu önemsemedi ve bizi şehir dışı sayılabilecek bir yere bırakıp devam etti.

Bu sebeplerle, hem son derece rahatsız ve konforsuz geçen yolculuğum nedeniyle otobüs bilet ücretimin, hem de yanlış yerde indirilmem nedeniyle mecburen ödediğim 1500 TL taksi masrafının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.