Bilgilendirilmeden Tekli Koltuk Değiştirilmesi Ve Rahatsız Yolculuk Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs Perşembe saat 22.00 Burdur – Osmaniye seferiniz için Isparta Petrol Turizm’den tekli koltuk satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden koltuğum değiştirilerek en arkadaki dörtlü koltukta, dört kişi yan yana seyahat etmek zorunda bırakıldım. Yaklaşık 12 saat süren bir yolculukta, tekli koltuk seçmeme rağmen bu kadar sıkışık ve rahatsız bir şekilde yolculuk etmek benim için son derece zor ve yorucu oldu.

Bu durumla ilgili olarak Burdur şubenize sorduğumda, merkez şubeyi aramam gerektiği söylendi. Merkez şubeyi ilk aradığımda telefon uzun süre çaldı fakat açan olmadı, yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aradığımda ise bu kez telefon meşgule düşürüldü. Biletimi alırken ya da sonrasında, koltuk değişikliği ile ilgili bana hiçbir şekilde arama veya mesaj yoluyla bilgi verilmedi.

Otobüs içinde de yalnızca ben değil, koltukları değiştirilen toplam 5 yolcu olarak aynı sorunu yaşadık. Buna rağmen firma görevlileri bize yardımcı olmak yerine, kendi aramızda anlaşmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Şu an halen 42 rv 707 plakalı araçla yolculuğumu bu şekilde konforsuz ve mağdur edilmiş halde sürdürmek zorunda kalıyorum. Biletimi ise yaklaşık olarak 27 Nisan tarihinde almıştım ve PNR numaram 1A602R3C6’dır.

Bilgilendirilmeden koltuğumun değiştirilmesi ve uzun bir yolculuğu bu kadar rahatsız koşullarda geçirmek zorunda bırakılmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.