Arızalı Otobüs Güvenlik Riski Ve Düğün Kaçırma Mağduriyeti

18 Temmuz saat 00:20 hareketli İstanbul–Isparta seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım ancak yolculuk tam bir kabusa dönüştü. Araç seyir halindeyken tam üç kez arıza yaptı ve buna rağmen firma yeni bir araç yönlendirmek yerine aynı arızalı araçla yolculuğa devam ettirerek tüm yolcuların can güvenliğini açıkça riske attı. Bu durum nedeniyle yolculuk saatlerce rötara uğradı.

Otobüs en son Kütahya’da tamamen bozuldu ve bir daha hareket edemedi. Bu nedenle yolculuğumu Kütahya’da zorunlu olarak yarıda bırakmak zorunda kaldım ve yetişmem gereken arkadaşımın düğününe gidemeyerek hem zaman hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tüm bu sorunlar yaşanırken ve ben yolculuğu mecburen terk etmek zorunda kalmışken firma yetkililerinden tek bir kişi bile arayıp durum hakkında bilgi vermedi, çözüm üretmedi veya herhangi bir telafi sunmadı. Çalışanların olayı geçiştirmeye çalıştığını, gerçek durumu yansıtmayan ifadelerde bulunduklarını gördüm. Hem kriz yönetimi açısından hem de can güvenliği bakımından büyük bir zafiyet olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretlerimin iadesini ve böyle bir durumun tekrar etmeyeceğine dair açık ve net bir garanti verilmesini talep ediyorum.