İsparta Petrol Turizm’in Arızalı Seferi Nedeniyle 3 Saat Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

08:00 kalkışlı İstanbul – Kütahya seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. 1A602Z4BH PNR numaralı, 16 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Araç, yaklaşık 14:30 civarında Bilecik yolunda, Osmangazi Tüneli yakınlarında arıza yaptı ve 18:00’e kadar yolda beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca firmadan tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm üretilmedi, ayrıca muavinin yolcularla iletişim şekli son derece kabaydı. Herhangi bir alternatif araç sağlanmadığı için, arızanın yaşandığı noktadan Kütahya’ya kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini, zaman kaybı nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca kendi imkanlarımla yoluma devam etmek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını istiyorum.