Araç Arızası Ve Şoförün Kaba Davranışı Yolculukta Saatlerce Gecikmeye Neden Oldu

13 Mart Cuma günü saat 14.00’te Afyon’dan Antalya’ya gitmek için Isparta Petrol Turizm’i tercih ettim. Otobüs seferi öncelikle Afyon’a yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi. Ardından aracın hararet arızası olduğu için yaklaşık her 15 dakikada bir yolda durup beklemek zorunda kaldık.

Normalde saat 7 civarında inmem gerekirken varış saatim 8’i, hatta 8 buçuğu buldu. Tüm bu gecikme ve aksaklıklar yaşanırken, şoföre neden beklediğimizi sorduğumuzda üslupsuz ve saygısız cevaplar aldık. Geciktiğimizi söylediğimizde ise, “Erken varmak istiyorsanız sabah 08.30’a bilet alacaktınız” şeklinde azarlara bir üslupla karşılık verdi.

450 TL ücret ödeyerek aldığım bu hizmette hem güvenlik açısından arızalı bir araçla yola çıkılması hem de yolculara karşı bu kadar kaba davranılması kabul edilemez. Bir otobüs firması olarak pek çok insanın canını emanet aldığınızın bilincinde olmanız ve araçlarınızın bakımlarını tam, şoförlerinizin ise yolcuya karşı saygılı olmasını sağlamanız gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, başta bu seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.