İsonem Jelbeton Atölye Zemini Çatlak Ve Kabuklaşma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Denizli Merkezefendi’deki atölyemizin zemini için 11 Ağustos 2026 tarihinde İsonem’in Denizli bayisinden İsonem Jelbeton ürününden 20 paket satın aldık. Satın alma aşamasında zeminin yoğun kullanılan bir atölye zemini olacağını özellikle belirttik, ürünün bu kullanım için uygun olduğu, astara gerek olmadığı ve doğrudan uygulanabileceği söylendi.

Uygulamayı bayinin tarif ettiği şekilde yaptık. Zemin temizlenip nemlendirildi, her paket 5 litre su ile karıştırıldı, kirpi rulo ile uygulama yapıldı ve alan 4 gün boyunca hiç kullanılmadan kürlenmeye bırakıldı. Zemin, kısa süre önce dökülmüş, hiç kullanılmamış çelik tel donatılı yeni bir betondu. Buna rağmen 4. Günün sonunda zeminde yaygın çatlaklar oluştu ve kısa süre içinde kaplama yer yer kağıt gibi kalkmaya başladı. Şu an zemin genelinde çatlaklar ve kaplamanın kalktığı alanlar mevcut.

Bayi, yaşadığımız sorun üzerine bizi fabrikaya yönlendirdi. 17 Ağustos’ta İsonem’e fotoğraflarla durumu ilettik ve “laboratuvara iletiyorum” cevabını aldık. Sonraki yaklaşık iki hafta boyunca defalarca bilgi almak için yazmamıza rağmen somut bir dönüş yapılmadı. 31 Ağustos’ta resmi bir e-posta gönderdik. Ardından bir marka temsilcisi süreçle ilgilendi ancak bu süreçte sorunun sebebi olarak bize üç farklı ve birbiriyle çelişen gerekçe sunuldu.

Önce zeminde yağ kalıntısı kalmış olabileceği ve Jelbeton’un yoğun kullanılan atölye zeminleri için uygun olmadığı söylendi. Oysa söz konusu zemin yeni dökülmüş, hiç kullanılmamış bir betondur. Sonrasında ürünün yeterince kalın ve yeterli miktarda uygulanmadığı ifade edildi; oysa kullanılacak miktarı ve uygulama şeklini baştan beri yetkili bayii kendisi belirlemişti. En son aşamada ise atölye gibi alanlarda Jelbeton’un üzerine ayrıca 2 kat Liquid Glass uygulaması gerektiği, bu bilginin satış esnasında bize söylenmemiş olmasına rağmen, sorun için gerekçe olarak öne sürüldü.

Bizden ürünlerin lot numarası istendi. Uygulamadan sonra boş ambalajlar atıldığı, bayinin kayıtlarında da lot bilgisi bulunamadığı için ürün laboratuvar incelemesine dahi alınmadı. Zeminin yerinde incelenmesi talebimiz de kabul edilmedi. Tüm bu süreç sonunda tarafımıza önerilen tek çözüm, kendi ifadeleriyle “geçici” olduğu belirtilen ve tüm masrafı bize ait olacak yeni bir kaplama uygulaması oldu. Bayi bir süre sonra mesajlarımıza hiç cevap vermemeye başladı.

Bu yazıyı, benzer bir alan için bu ürünü düşünenler aynı sorunu yaşamasın diye yazıyorum. Atölye, depo ya da yoğun kullanılan bir zemin için almayı düşünenlerin, ürünün o alana uygun olup olmadığını ve astar gerekip gerekmediğini mutlaka yazılı olarak sormasını; ayrıca ambalajları ve lot numaralarını en az birkaç ay saklamasını tavsiye ediyorum. İsonem’den ise hâlâ sorumluluk almasını, atölye zeminindeki mevcut hasar için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını, ya tüm tamirat ve kaplama masraflarını karşılamasını ya da ödediğimiz ürün bedelini iade etmesini bekliyoruz.