İsonem Liquid Glass Su Yalıtımında Başarısızlık Ve 20 Bin Liralık Ödeme İadesi Talebi

Geçen sene 17.08.2025 tarihinde İsonem bayisinden İsonem Liquid Glass şeffaf su yalıtımı ürünü aldım. Ürünü, bayinin tarifine göre kendi ustamızla birlikte balkon ve teras zeminine, suyun fayans derzlerinden içeri girmesini engellemek için uygulattık. O dönem bu işlem için yaklaşık 20 bin lira ödeme yaptım.

Bu sene ocak–şubat–mart aylarına gelindiğinde, balkon ve terastaki tüm fayansların altına tekrar su girdiğini, ürünün yer yer kalktığını ve koruma sağlamadığını fark ettim. Bunun üzerine bayiyi ve firmayı aradığımda, firma sorumluluğu bayiye, bayi ise firmaya atarak mağduriyetimi kimse üstlenmedi. Ne ürüne ne de uygulamaya dair somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak ciddi bir bedel ödediğim bu ürün ve uygulama nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de balkon ve terasım tekrar su alır hale geldi. İsonem’den, ya ödediğim yaklaşık 20 bin liranın iadesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için balkon ve terasımda su yalıtımının doğru ve kalıcı şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.