Ödemesi Biten Cihazım Şifreyle Kilitleniyor Ek Ücret İsteniyor

Champion Plus model cihazımı yaklaşık 2 yıl önce ana bayisinden satın aldım. Cihazın seri numarası: frt2311211155. Toplamda 240.000 TL ödeme yaptım ve başlık dolumu için de her seferinde 16.000 TL ücret ödedim. Garanti sürem dolduktan sonra, cihazı her 500 bin atışta uzaktan şifreleyerek kilitliyorlar ve sadece kendi servisleri bu şifreyi kaldırabiliyor. Ayrıca başlık dolumunu başka bir firmada yaptırsam bile, cihazdaki şifre nedeniyle makineyi kullanamıyorum.

Firma, borcumun bittiği halde cihazı kullanabilmem için tekrar 16.000 TL ödeme yapmamı ve başlık dolumunu sadece kendilerinden almamı şart koşuyor. Sözleşmemde böyle bir madde kesinlikle yok, bu uygulama sonradan ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunmak yerine tekrar ödeme yapmam konusunda ısrarcı oldular.

Parasını ödediğim cihazı kullanamıyor olmamı ve sözleşmede yer almayan ek ücret taleplerini kabul etmiyorum. Cihaza koyulan şifrenin kaldırılmasını ve cihazımın sözleşmeye uygun şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağım.