to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Isıpark Termostatlarda Sürekli Arıza Ve Teknik Servise Ulaşılamıyor
2024 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden General Life Isıpark akıllı oda termostatı ürünlerinden 7 adet satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili ve garanti belgeleri elimde mevcut. Ancak Kasım 2024’ten itibaren ürünlerde ciddi arızalar yaşamaya başladım. Elektrik kesintisi olduğunda kartlar yanıyor ve şu ana kadar 7 ürünün 5’inde bu problem gerçekleşti. Kalan 2 ürün ise henüz montaj yapılmadığı için durumu bilinmiyor.
Ürünleri ticari amaçla aldım ve müşterilerime karşı mağdur oldum. Hem maddi olarak büyük bir zarara uğradım hem de iş itibarım zedelendi. Toplamda 9481,50 TL ödeme yaptım ve şu an ürünlerin tanesi 3.000 TL civarında satışta. Teknik servis desteği almak için defalarca firmanın telefon numarasını aradım fakat sürekli “sırada 1 kişi var” denilerek bekletiliyorum ve 5-6 dakika sonra hat otomatik olarak kapanıyor. Hiçbir şekilde teknik servise ulaşamıyorum.
Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen ne teknik destek alabiliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Arızalı ürünlerin garanti kapsamında tamir veya değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ısıpark şirketinden M*** c*** d*** bey tarafından arandım. Şirketlerinin taşınma işlemlerinin olduğunu bundan dolayı oluşan aksaklıklar nedeniyle ulaşılamadıklarını ifade etti. Ürünlerinin arkasında olduğunu belirttiler. En kısa zamanda ürünleri kargo ile göndereceğim. Gelişmelerden sizleri de haberdar ederim. ... Mehmet a***...
