to read complaints and reviews, or file yours.Alan Adı Transferinde Güvenlik Sorusu Engeli Ve Yetersiz Destek
İsimtescil.net üzerinden uzun yıllardır kullandığımız alan adımızın transferini yapmak istediğimizde güvenlik sorusu engeline takılıyoruz. Güvenlik sorusunu hatırlamıyorum ve sistem üzerinden bu soruyu değiştirme imkanı da tanınmıyor.
Destek talebi açarak T.C. kimlik numaram, ad soyadım, doğum tarihim ve telefon numaram gibi tüm bilgileri iletmeme rağmen “bilgiler eşleşmiyor, sizin bilmeniz gerekiyor” şeklinde cevap veriliyor ve sorun çözülmüyor. Üyelik bilgilerim, Üye ID: 597775 hesabına kayıtlı olmasına rağmen, ne alan adına ne de hesap düzenlemelerine dair makul bir güvenlik süreci işletilmiyor.
Şirket sitelerinde 7/24 destek verdiklerini yazmalarına rağmen, mesai saatleri dışında yardımcı olunmadığı, “mesai saatlerini beklemek zorundasınız” denilerek kullanıcıların ortada bırakıldığı söyleniyor. Sistemleri kullanışsız, ticket süreçleri son derece yetersiz ve karşıma çıkan personel kesinlikle çözüm odaklı değil.
Hesabıma erişim sağlayıp alan adımı sorunsuz şekilde transfer edebileceğim ya da hesap bilgilerimin makul bir doğrulama süreciyle güncellenebileceği bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletilen başvuru detaylı olarak incelenmiştir. İlgili üyelik hesabında, kayıt sırasında beyan edilen T.C. Kimlik numarasının farklı bir kişiye ait olduğu tespit edilmiştir. Üyelik sözleşmemizin 4.1 maddesi uyarınca üyeler, kayıt esnasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Ayrıca sözleşmemizin 13. maddesi gereğince; güvenlik ve kimlik doğrulama amacıyla, üyelik üzerinde hak iddia eden kişi veya kişilerden T.C. kimlik numarası içeren resmi belge talep etme hakkımız bulunmaktadır. İletilen bilgilerde tutarsızlık bulunması veya kimlik doğrulamasının sağlanamaması halinde işlem yapmama hakkımız saklıdır. Alan adı transfer işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve güvenlik prosedürleri gereği ancak hesap sahibinin kimlik doğrulamasının eksiksiz şekilde tamamlanması halinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, hem kullanıcı güvenliğinin sağlanması hem de üçüncü kişilerin haklarının korunması açısından zorunludur. Belirttiğiniz üyeliğin yasal sahibinin tarafınız olduğunu teyit edebilmemiz için talep edilen doğrulama belgelerinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Aksi halde üçüncü kişilerin talepleri doğrultusunda T.C. Kimlik numarası değişikliği yapılması mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
