Kimlik Bilgisi Talebi Nedeniyle Hesaba Erişemiyor, Alan Adımı Yenileyemiyorum

İsimtescil firmasından 3 yıl önce aldığım alan adımı yenilemek için hesabıma giriş yapmak istediğimde, herhangi bir bilgilendirme ya da duyuru olmaksızın 2 adımlı doğrulamanın zorunlu hale getirildiğini gördüm. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istediğimde ise, benden ıslak imzalı ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını talep ettiler. Bu talebin KVKK kapsamında olduğunu belirttiler ancak detaylı bir açıklama sunmadılar. KVKK gereği yalnızca gerektiği kadar bilginin paylaşılması ve saklanması gerektiğini düşünüyorum.

Kendilerine T. C. Kimlik numaramı, ehliyet fotokopimi, güncel telefon numaramı, doğrulanmış e-posta adresimi ve Linkedin hesabımı iletmeme rağmen, ısrarla ıslak imzalı kimlik fotokopisi talep etmeye devam ettiler ve başka bir çözüm yolu sunmadılar. Özellikle kimlikte yer alan seri numarası, çip, anne-baba adı gibi bu süreçte gereksiz olan kişisel bilgilerimin ne amaçla kullanılacağını merak ediyorum ve son dönemde yaşanan olumsuzluklardan dolayı bu bilgileri paylaşmak istemiyorum.

Alan adımın süresi dolduğu için şu anda web siteme erişemiyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için ödeme de gerçekleştiremiyorum. Teknik ekiple 3 saatten fazla yazışmama rağmen her seferinde aynı taleple karşılaşıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu durumun prestij, maddi ve manevi olarak bana zarar verdiğini belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti açısından uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.