Işık Vize’nin Yanlış Evrak İşlemi Sonucu Vize Reddi Ve 11.400 TL İadesi Talebi

Fransa turistik vizesi için Işık Vize ile çalıştık ve tüm süreci bu firma üzerinden yürüttük. Haziran 2025’te başvurumuz sonuçlandı ve ne yazık ki vize reddi aldık. Bu reddin doğrudan firmanın yaptığı hatalı işlem ve evrak hazırlığı nedeniyle olduğunu düşünüyoruz.

Başvurumuz normalde Ankara üzerinden yapılması gerekirken, firma yanlışlıkla İstanbul başvuru evraklarıyla işlem yapmış. Randevu günü bu hata ortaya çıkınca evraklarımızı orada yeniden düzenletmek zorunda kaldık ve bu işlem için ek olarak 10 Euro ödedik. Yanlış evrak ve rezervasyon nedeniyle, dosyamız konsolosluk tarafından 13 maddeden ret ile geri çevrildi.

Bu süreçte Işık Vize’ye toplam 11.400 TL ödeme yaptık. Tüm yönlendirme ve dosya hazırlığı firmaya ait olduğu için, sonuçlanan vize reddinin sorumluluğunu da kendilerinin taşıması gerektiğini düşünüyoruz. Konuyu kendileriyle paylaştığımızda sadece “hata yapmışız, kusura bakmayın” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm, telafi ya da destek sunmadılar.

Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz 11.400 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların başka başvuru sahiplerinin başına gelmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini ve sorumluluk almasını istiyorum.