to read complaints and reviews, or file yours.Göçmen Vizesi Firmasından Aldığım 28.000 TL İade Edilmedi
04.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Fransa’ya turistik vize başvurusu yapmak için İstanbul Şişli ’de bulunan “Göçmen Vizesi” adlı firmayla görüştük. İki kişi için toplam 28.000 TL vize işlem ücreti talep ettiler, ilk kez başvuru yapacağımız için sürece tam hakim değildik ve istedikleri tüm evraklarla birlikte bu ödemenin tamamını, dekonta “vize işlem ücreti” yazarak ESA Global adına havale ettik. Pasaport ve fotoğraflarımız dahil tüm belgelerimizi kendilerine ilettik.
Başta bize 2025 Ekim ayında vizeyi alacağımız söylendi, daha sonra Kasım ayına, ardından Aralık ayına ertelendi. Defalarca tarih verip ertelediler ancak hiçbir şekilde randevu alınmadı, vize başvurusu yapılmadı, yani herhangi bir resmi işlem gerçekleştirilmedi. Buna rağmen süreç boyunca sürekli oyalandık, hatta bize Amerika gibi başka ülkelere de vize başvurusu yapmamız için tekrar ödeme teklif ettiler, iyi ki onu da yapmamışım.
Aradan yaklaşık 6–7 ay geçti, şu an tarih 28.01.2026 ve firmaya artık kesinlikle ulaşamıyoruz. Daha önce WhatsApp üzerinden görüştüğümüz hatlardan ne mesajlara dönüyorlar ne de telefonlarımıza cevap veriyorlar. Verilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadığı için ben de süreci iptal etmek istediğimi ilettim, bunun üzerine para iadesi yapacaklarını, IBAN bilgisi vermemi istediler. IBAN’ımı göndermeme rağmen yine dönüş yapmadılar ve para iademi de gerçekleştirmediler.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 28.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile işlem yapmayı düşünen kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamamaları için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede süreçle ilgili gerekli bilgilendirme, şirket prosedürlerimiz doğrultusunda sesli iletişim kanalı üzerinden aktarılmıştır. Bu görüşmede, tarafınıza iletilen açıklamaların ilerleyebilmesi için belirli onay ve teyitlerin sağlanması gerektiği ifade edilmiştir. Mevcut durumda, tarafımıza ulaşan kayıtlar doğrultusunda prosedürün devam edebilmesi için gereken adımların henüz tamamlanmadığı görülmektedir. Bu nedenle süreç, ilgili aşamalar netleşene kadar bekletilmektedir. Şirket politikalarımız gereği, işlem akışımızda yer alan hiçbir aşama, gerekli teyitler sağlanmadıkça aktif hale getirilmemekte olup; söz konusu teyitlerin tamamı tarafınızla yapılan görüşme sırasında tarafınıza bildirilmiştir. Tarafınızın endişe duyduğu hususlar ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler iç prosedürlerimiz kapsamında devam etmektedir. Saygılarımızla,
Firmanın burada yaptığı açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. İddia edildiği gibi tarafıma süreçle ilgili herhangi bir sesli bilgilendirme yapılmamış, “onay” veya “teyit” adı altında ne istendiğine dair net ve somut hiçbir bilgi verilmemiştir. Yaklaşık 6 ay boyunca herhangi bir başvuru yapılmamış, dosya numarası, resmi evrak ya da işlem kanıtı sunulmamış olmasına rağmen hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Süreç boyunca tarihler sürekli değiştirilmiş, verilen sözler tutulmamış ve yazılı olarak bildirilen iade taahhütleri dahi yerine getirilmemiştir. Son aşamada firmaya defalarca mesaj atılmasına ve telefonla ulaşılmaya çalışılmasına rağmen iletişim tamamen kesilmiş, aramalar cevapsız bırakılmıştır. Buna rağmen kamuya açık bir platformda iletişim kurulmuş ve bilgilendirme yapılmış gibi açıklama yapılması, yaşanan gerçek durumla açıkça çelişmektedir. Bugün itibarıyla ortada ne bir hizmet ne de güven veren bir süreç bulunmaktadır. Bu yorumu okuyanların, firmanın kamuya açık beyanları ile yaşanan fiili durum arasındaki farkı dikkatle değerlendirmesini özellikle tavsiye ederim.
Merhabalar, iadenizi aldınız mı?