Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Fransa vizesi için Işık Vize ve Danışmanlık ile çalışmaya başladım ancak süreç başından beri ciddi bilgi eksikliği ve ilgisizlik yaşadım. Evraklar konusunda bana eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı, bu nedenle sürecim sağlıklı ilerlemedi. Telefon ve mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor, çoğu zaman da hiç geri dönülmüyor.

Benimle ilgilenen danışmanın işi bıraktığını sonradan öğrendim, bana ise sadece izinde denildi. Bu yüzden dosyamla ilgilenecek kişiler benim bilgilerime ve sürecime yeterince hakim olamamış durumda. Buna rağmen benden bilgi almaya, süreci netleştirmeye çalışmak yerine tamamen ilgisiz kaldılar ve bu durum vize sürecimi riske attı.

Firma ile imzaladığım sözleşmeye göre yükümlülüklerini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Sözleşmeye uygun davranılmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle vizem olumsuz sonuçlanırsa, bu durumda da ücretimin iadesini istiyorum.