İade Talebinin Reddedilmesi Ve Mesafeli Satış Hakları İhlali

Işık Medikal firmasının kendi internet sitesi üzerinden 22 Ekim tarihinde 2 paket Canped l beden 30’lu emici külot hasta bezi satın aldım. Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra ihtiyacımdan fazla ürün aldığımı fark ettiğim için paketlerden birini, hiç açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek istedim.

Mesafeli satış sözleşmelerinde açıkça “açılmayan, kullanılmayan ürünler iade alınır” ibaresi bulunmasına rağmen firma iade talebimi bugün reddetti. Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönderi numaram 287306156634’tür.

Mesafeli satış hükümlerine ve kendi sözleşmelerindeki ifadeye uygun şekilde, açılmamış ve kullanılmamış olan bir paket hasta bezinin iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.