Isıcam Sinerji Camlarda Bozulma Ve Garanti İlgisizliği!

Kayseri’de Özkoç Pimapen Cam Bayii üzerinden almış olduğumuz Isıcam Sinerji camlarda yaklaşık 2 aydır ciddi bir bozulma yaşıyoruz. Camların iç kısımlarında bozulmalar oluştu, görüntü kalitesi ve yalıtım özelliği bariz şekilde etkilendi. Üstelik bu ürüne ait fatura ve garanti belgelerimiz de mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamı fiilen yok sayılıyor.

Sorunu fark ettiğimizde bayiye başvurduk, durumu anlattık ve fotoğraf gönderdik. Buna rağmen “o camlar bozulmaz, biz yeni mi yapıyoruz” şeklinde ciddiyetsiz bir ifade ile karşılaştık. Geleceklerini, camları yerinde inceleyeceklerini söylediler ancak daha sonra ne gelen oldu ne de doğru düzgün geri dönüş yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara dahi bakılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamındaki Isıcam Sinerji ürünlerimizde oluşan bu bozulmanın üretici ve satıcı firma tarafından kabul edilmesini ve bozuk camların ücretsiz olarak, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma mutlaka bilgi verilmesini ve bu ilgisiz tutumun son bulmasını istiyorum.