to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Isıcam Sorununda Montaj Ücreti Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği!
2020 yılında Konya’da Çıraylar Cam aracılığıyla yaptırmış olduğum PVC cam doğramada kullanılan Isıcam Low-E Sinerji camda, 2024 yılı Ocak ayından itibaren iki cam arasında nemlenme ve akıntı problemi oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Şişecam firmasının genel müdürlüğünü defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, tarafıma 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, yeni cam üretiminin yapılacağı ancak montaj ücretinin tarafımdan talep edileceği belirtildi. Oysa ürünün hem garanti kapsamında olması hem de yaşanan sorunun üretim kaynaklı olması nedeniyle montaj ücretinin de tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Beklentim, cam değişiminin ücretsiz olarak yapılması ya da ödediğim montaj ücretinin Şişecam tarafından tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
