Isıcam Çift Cam Pencerelerde Buğulanma Ve Garanti Gecikmesi

Isıcam pencere sistemlerimle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bir buharlaşma sorunu yaşıyorum. Evimdeki sekiz adet pencerede camların arasında buharlaşma, zamanla da yağlanma ve kötü bir görüntü oluşmaya başladı. Görüntü hem estetik olarak çok rahatsız edici hale geldi hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.

Cam montajını Gök-Cam Ltd. Şti. Yaptı, daire montajı ise my Yapı tarafından gerçekleştirildi. Sorunla ilgili önce my Yapı ile görüştüğümde bana garantinin 5 yıl olduğunu söylediler. Bunun üzerine Isıcam müşteri hizmetlerini aradım ve oradan garantinin 10 yıl olduğu bilgisi verildi, kaydım alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadım, birkaç kez daha aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Isıcam garantisinin 10 yıl olduğu bilgisi ve yaşadığım sorunun açıkça üretim veya izolasyon kaynaklı bir problem olduğuna inandığım için, camların içinde buharlaşma ve yağlanma görülen tüm pencerelerimin komple ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.