Garanti Kapsamında İlgisizlik Ve Geçiştirme

Şişe Cam / Isı Cam
Cam çıtasından kaynaklı bir anda camda çatlaklar meydana geldi, herhangi bir cama çarpma ya da bir cisim gelmediği halde çatlak ilerledi.
10 yıl garanti kapsamında olan camları ilgili firmaya ilettim, ilk olarak bandrollerin olmadığını söylediler. Bandrollü resimleri ilettim, ancak ilgili firmanın kendi bayileri olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Asıl olay, evin diğer camlarında kararmadan kaynaklı 4 yıl öncesinde ısıcam yetkilisi A**** A****** tarafından incelenip garanti kapsamında değiştirildi. Pandemi döneminde bizim camları takan firma kapanmış, farklı bir firmadan değiştirme yapıldı. Yeni çatlak bildirimimizde ise çalışan F**** K***** konuya çok vakıf olmamasından ve ilgisiz geçiştirmesinden ötürü ısıcam bu durumda sorumluluk kabul etmeyip firmanın kendi ısıcam bayisi olmadığını öne sürdü. Bandrolün bile sahte olduğunu ve yasal süreç başlatacaklarını bildirdi. Bunları da sadece maille yorumlayarak yapması, gelip yerinde inceleme yapmaması da ayrıca işin ne kadar üstüne düştüğünü göstermekte. İnceleme yapılmasını geçtim, eski kayıtlara baksalar ilgili camların kendi ürünleri olduğunu anlayacaklar. Sadece garanti kapsamında değiştirmemek için geçiştirici maillerle işin üstüne düşmemeleri oldu. Gerekli yerlere başvurular yapılacaktır.