Yatak Değişim Talebim Cevapsız Kaldı Ve Uyku Sağlığım Etkilendi

Aralık ayında İşbir Yatak’ın Elegant model yatağını Lüleburgaz bayisinden satın aldım. Yatak beklediğimden çok daha sert geldi ve ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Mağaza ile görüştüğümde, ilk 30 gün içinde değişim hakkım olduğu söylendi ve ben de aralık ayı bitmeden resmi olarak Elegant modelden Comfort modele geçiş için değişim talebinde bulundum.

Şubat ayında yatağım Comfort model ile değiştirildi ancak ilk aldığım Elegant yatak ile değiştirilen Comfort model arasında fiyat farkı vardı. İlk yatak yaklaşık 32 bin tl civarında, değiştirilen yatak ise 30 binli rakamlardaydı, yani ilk aldığım yatak daha pahalıydı. Buna rağmen, değişim talebimi ilk 30 gün içinde yapmış olmama karşın, şubat ayında değişim sırasında “zam geçişi oldu” denilerek benden fiyat farkı talep edildi. Madem zam gerekçesiyle benden fark isteniyor, o zaman benden geri alınan ilk yatağa zam gelmedi mi, bunun cevabını da alamadım.

Değişim talebimi zamanında yapmama rağmen işlem iki ay sonra gerçekleştirildi, bu süre boyunca bel ağrısıyla yaşamak zorunda kaldım, bunun için en ufak bir anlayış veya özür gösterilmediği gibi bir de benden fiyat farkı istendi. Mağaza, bunun fabrika ve muhasebenin talebi olduğunu söyleyip “muhasebe sizi arayacak” dedi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de aradaki fark tarafıma ödendi.

Ben, değişim talebimi ilk 30 gün içinde yaptığım için benden haksız yere istenen fiyat farkının iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.