Üretim Hatası Olan Yatak İçin Değişim Talebi

İşbir Yatak’tan 28.06.2025 tarihinde Ankara Altındağ Siteler İşbir Yatak şubesinden coco dream 160X200 yatak ve ayrıca aynı şubeden baza satın aldık. Yatak için kredi kartı ile toplam 26.000 TL ödeme yaptık. Ancak aldığımız yatak daha 1 yıl dolmadan belirgin şekilde tüylenme ve çökme yapmaya başladı.

09.02.2026 tarihinde durumu İşbir Yatak’a garanti kapsamında bildirdik. 17.02.2026 tarihinde gelen yetkililer, yaptıkları inceleme sonucunda tüylenme ve çökmenin kullanıcı hatasından değil tamamen üretim hatasından kaynaklandığını, yani yatağın fabrikasyon olarak bozuk olduğunu açıkça ifade ettiler. Ardından yatağı kılıfına dahi koymadan, korumasız şekilde sürükleyerek götürdüler. Yatağın bu şekilde taşınmasına ilişkin fotoğraflar elimizde mevcuttur.

Daha sonra tarafımıza, yatağın hatalı olduğunun kabul edildiği, ancak değişim yapılmayacağı, sadece tamir edileceği bilgisi verildi. Tamir kapsamında yay onarımının ve yüzey değişiminin yapılacağı söyleniyor. Fakat hem baştan itibaren fabrikasyon hatalı olduğu kabul edilmiş bir yatağın, hem de dışarıda sürüklenerek taşınmış, yağmur, toz ve dış etkenlere maruz kalmış bir ürünün tamir edilerek tarafımıza geri gönderilmesini hijyen ve sağlık açısından kesinlikle kabul etmiyoruz.

Üretim hatası olduğu tespit edilmiş, ayrıca taşıma sırasında da korumasız şekilde sürüklenmiş ve bu durumu belgeleyen fotoğrafları mevcut olan bu yatağın tamiri yerine, yeni ve hatasız bir yatak ile birebir değişiminin yapılmasını talep ediyoruz. Tamir edilmiş, dışarıda gezmiş bir yatağı teslim almak istemiyor, mağduriyetimizin giderilmesi için yatak değişiminin ivedilikle sağlanmasını rica ediyoruz.