Sipariş Verilen Yatağın 38 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İşbir’in kendi online satış sitesi üzerinden verdiğim ve numarası YT311074151 olan yatak siparişim, üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca hem verilen sözler tutulmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen pazartesi için bana randevu verilip teslimat yapılacağı söylendi, ancak o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, bu pazartesi şehirde olmam durumunda ürünü teslim edeceklerini belirttiler. Ben de bu doğrultuda telefonla arayarak, WhatsApp’tan ve SMS ile mesaj atarak şehirde olduğumu ve teslimat beklediğimi ilettim; fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürün yine teslim edilmedi.

38 gündür bekleyen bir müşteri olarak, öncelikle sipariş verdiğim yatağın acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İşbir’in kurumsal kimliğine yakışır şekilde söz verdiği teslim tarihlerine uymasını, müşterileriyle şeffaf ve saygılı bir iletişim kurmasını, iş ahlakına uygun hareket etmesini ve reklam yapmanın tek başına yeterli olmadığını, müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesi gerektiğini dikkate almasını bekliyorum.