İşbir Yatak Yatak Kılıfı Fermuar Problemi

10.02.2019 tarihinde fatura numarası 601727 olan İşbir Yatak Göktürk şubesinden comfort yatak aldık. Bir zaman sonra fermuarında sıkıntı oldu müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı servis aradı neyi var ne oldu anlattım fermuarında sıkıntı var kapanmıyor. Gelmemek için bir sürü mazeret söyledi. Uğraşarak kendim çözdüm. Tabi ki tekrar aynı sıkıntıyı verdi fermuar kapanmadı yıkadıktan sonra o şekilde kullanıyordum arama gereği duymadım tekrar servisi çünkü bir çözüm üretemediler. Senenin başında kayınvalideme yatak almak için Metrocity'deki şubelerine girdim. Fermuarlı kılıfı çıkan bir ürün istemediğimi çok sıkıntı yaşadığımı söyledim. Satış temsilcisi de hayır yataklarımızın 10 yıl garantisi var servisi arayıp yaptırabilirsiniz fermuarı tamir ederler dedi bende tekrar şansımı deneyeyim dedim. Aradım servis kaydı açtırdım. Servis tabi ki gelmeden önce aradı neyi var diye tekrar bende fermuarı bozuldu kapanmıyor dedim. Aldığım tarihi sordu söyledim ama kılıfın garanti süresi geçmiş dedi buraya kadar kimse bana kılıfın süresi 2yıl süngerin süresi 8yıl demedi kılıfsız süngeri ben nasıl kullanayım. Arkadaş tamam ben bildiriyim size geri dönüş yapacağım dedi ne arayan var ne soran ben aradım. Telefon açılmıyor, müşteri hizmetlerini arıyorum tekrar evet bu şekilde doğru söylenmiş diyor ama satış temsilcisinin bu durumu bilemeyeceğinden bahsediyor peki sizden önceki servisi açan arkadaş bilmez mi diyorum cevap yok internete bakı 2+8 yıl yazıyor diyor, peki 2yıl kılıf için 8yıl sünger için diye bir yazı var mı diye soruyorum gene cevap yok neye göre kime göre bu bilgiler. Satış danışmanı bilmeyecekse bu bilgiyi kim verecek müşteriye çok merak ediyorum. Yatak kılıfımın fermuarının tamir edilmesini talep ediyorum.