İşbir Ergo Yatakta Tekrarlayan Çökme Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

22.08.2024 tarihinde Isparta Merkez Aksu Halı bayisinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek İşbir Ergo model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, 1 ay sonra aynı modelden yeni bir yatak gönderildi.

Ancak ikinci gönderilen yatakta da aynı çökme problemiyle karşılaştım. Tekrar mağazaya gittiğimde, yatağın bölge bayii tarafından kontrol edileceği söylendi. Kontrole yaklaşık 1 ay sonra gelindi fakat sonrasında bana herhangi bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayarak ulaştığımda ise yaşadığım göçmelerin normal olduğu ifade edildi. Bu durumun normal olmadığını belirterek 444 40 99 numaralı hattan şikayet kaydı oluşturdum, belirli aralıklarla 4 kez aramama rağmen buradan da hiçbir dönüş alamadım.

Bugün tekrar aradığımda bana (0312) 398 07 88 ve 0 242 726 11 21 numaraları verildi, bu numaraları da iki kez aradım fakat yine sonuç alamadım. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de iletişim ve geri dönüş eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

İki kez aynı model yatakta aynı sorunu yaşadığım için, İşbir Ergo model yatak yerine farklı bir modelle değişim yapılmasını ve artık bu süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.