Kırık Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Merhaba, sizlere isaleti.com adlı siteden yaptığım alışverişlerde yaşadığım müşteri mağduriyetinden bahsetmek istiyorum.
Adı geçen siteden alışveriş yaptım, sipariş verdiğim ürünleri 5 Haziran tarihinde teslim aldım. Ancak teslim aldığımda, videosunu çekerek ürünlerin bazı parçalarının kırık olarak geldiğini ve iade kodu alarak geri göndermek istediğimi belirttim. Onlar ise bana, ürünlerin fabrikasyon olarak kendilerine de böyle geldiğini ve iade alamayacaklarını söylediler.
Sonrasında, gönderdiğim videoyu izlemelerini isteyerek, ürünün fabrikadan bu şekilde çıkmadığını, hepsi tek koli yapılan 38 kg olan kutudaki ürünlerin taşıma esnasında kırılmış olduğunu belirttim.
Kırılan parçaları tarafıma göndereceklerini söylediler ancak defalarca aramama rağmen, her aramamda sadece geçiştirmekle yetindiler.
Yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bilgi vermek amacıyla bu paylaşımı yapıyorum.