İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Firmadan ürün aldım ancak benim ürünümün markası farklı iken bana başka markanın ürününü gönderdiler bir kez daha ürün aldığımda kendilerine sorduğumda deneyin olmazsa iade verin dediler aldığım ürün şofben rezidansı bana ısı verin olmazsa iade edin diyen firmadan buna güvenerek ürün aldım bana böyle bir şey yazdıkları için aldığım ürünü denedim ve olmadığı için iade verdim ürün geldikten 2 gün sonra teslim ettim iadem 3 gündür kendilerinde ve bana dönüş yapmadıkları için yazdım kendilerine bana ilk başta ürünü kırdığımı, söktüğümü vb. Daha doğrusu birilerini arayıp sorduğunu ve onların da ürünün durumunun vasat (bu kısmı ben ekliyorum çünkü vasat olacak kadar kötü durumda ürün onlara göre) halbuki ben sıfır ürünü sıfır geriye gönderdim. Bende sadece paketi açtım denedim ve olmadı iade ettim dedim daha sonra kendileri bana iadeden gelen ürünün test aşamasında olduğunu ve sonucun 10 güne çıkacağını söylediler. 10 günlük sonucu daha 3. Günden bana takır takı yazdılar bu nasıl bir test aşamasıysa ben yazdığımda sonuçlandı. Tuhaf neyse daha sonra daha 10 gün sürecek testin bitimine 7 gün var bana şey dediler yarın ya da sonraki gün size iade edeceğiz daha test bitmemiş ürün ellerinde bana test diyorlar anlamadım bu nasıl iş bende bunu sorduğumda biz o kadar... Değiliz diyorlar ki ben bunu ima bile etmedim ve bana 175'i arayın 27 yıldır Türkiye'nin ilk yedek parça firması olduklarını söylediler ki bende aradım 175'i