to read complaints and reviews, or file yours.isaleti.com Ürün Tedarik Problemi
İş aleti sitesinden proxxon 27060 şerit zımpara aldım. Buraya kadar güzel, 3 gün oldu hala 'kargonuz hazırlanıyor' diyorlar. İstanbul'da bulunan şubeyi bugün aradım. Dört kez telefonda derdimi anlattıktan sonra nihayet yetkili bir hanımefendiye aktardılar. Bana ürünün ellerinde olmadığını, ürünün beklediklerini ve bugün geleceğini, aynı gün içinde de göndereceklerini ilettiler.
'Öğleden sonra mutlaka size mesaj gelecektir' diye belirttiler, bekledim ama ne mesaj geldi ne de arayan oldu. Firmayla irtibata geçtim; kargonun gelmediğini, işin yarına kaldığını ilettiklerinde hayal kırıklığına uğradım. Kendilerine özellikle belirttim, cihaza acil ihtiyacım olduğunu, eğer elinizde cihaz yoksa 'stoğa gelince haber ver' diye yazmanız gerektiğini söyledim.
Daha ucuza cihaz alacağım diye beklerken, daha çok zarara uğradım. Aslında şikayetvar.com'a girdiğimde gelen şikayetleri incelediğimde şüphelenmiştim, ancak 'belki de müşteri abartıyordur' diye düşünerek şansımı denemek istedim. Maalesef ki şüphelerim doğru çıktı.
Merhaba Şaban Bey, Sayfamızdan almış olduğunuz ürün elimizde tükendiği ve sizin için yeniden firmasından sipariş vermiş olduğumuzdan dolayı ürünün bizlere tedarik sürecini beklemek durumunda kaldık. Ürün elimize ulaştığı gibi kargo işlemlerini gerçekleştirip ürünü yetkili bayisi olduğumuz firmasından sıfır kapalı kutulu bir şekilde ve faturalı olarak gönderimi için kargo yetkilisi arkadaşlarımıza teslim ettik. Kargonuzu sizlere ulaştırmak adına ürün geldiği gün içerisinde çıkış sağlanmıştır. Sizleri bu denli mağdur ettiğimiz için özür dileriz. Firmamızdaki yaşanan yoğunluktan ötürü bu süreçte sizin güveninizi kırmak asla istemezdik. Her zaman destek olmak için sizlere yardımcı olacağız. Müşterimiz olarak her zaman haklısınız. Üründeki herhangi bir problemde 2 yıl garantiniz mevcuttur ve böyle bir durumda sizi asla mağdur etmeden satıcı olarak her zaman arkanızda olacağımızdan emin olabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bende şimdi aynı siteden ürün alacaktım hele bir bakayım şikayeti var mı dedim, demek ki uzak durmalıyım teşekkürler yorumunuz için