İade Edilmeyen 9.999,92 TL Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14.11.2025 tarihinde isabelabbey.com adresinden Iyzico aracılığıyla, sonu 6791 ile biten kredi kartımla 9.999,92 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve 20.11.2025 tarihinde para iadesinin gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Kredi kartı ekstremde işlem “Iyzico/isabelabbey. C” şeklinde görünmektedir. Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili tutarla ilgili tarafıma yapılmış hiçbir iade kaydı bulunmadığı bilgisi verildi. Şahsıma ait herhangi bir kusur olmamasına rağmen, iade tutarının kartıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Iyzico’nun aracılık ettiği bu işlemde, 9.999,92 TL’lik ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.